ondersteuning burgers

Het is momenteel erg druk bij de Belastingtelefoon en webcare. Hierdoor zijn de wachttijden langer dan gewoonlijk. Ook wij hebben te maken met personeelstekorten vanwege de krapte op de arbeidsmarkt.

Dit jaar zijn 8,3 miljoen mensen uitgenodigd om aangifte te doen. In de eerste drie dagen waren er al 3 miljoen aangiften binnen en op 1 mei stond de teller op bijna 9,5 miljoen. Daarnaast probeert

Het is belangrijk om kinderen al jong bewust te maken van geld. In de Week van het Geld geven medewerkers van de Belastingdienst daarom gastlessen aan kinderen en jongeren over financiële

De Belastingdienst opent een tijdelijk steunpunt voor ondernemers en burgers die getroffen zijn door de watersnood in Limburg. Voor vragen over belastingzaken als gevolg van de watersnood is een

"Een brief die helder uitlegt hoe het zit en wat je moet doen, maakt het echt makkelijker. Voor ons allemaal." Lisbeth Driessen is redacteur bij de Belastingdienst en werkt aan het project

Er kunnen allerlei redenen zijn waarom iets mis gaat in de communicatie tussen burgers en de Belastingdienst. Als klachtbehandelaar probeert Alberto Schreutelkamp de verstoorde relatie te herstellen

Het Kennisnetwerk is het online platform voor maatschappelijk intermediairs die mensen helpen met de processen van de Belastingdienst, zoals toeslagen en aangiften. Kennis, ervaring en leren in de

Sinds kort biedt de Belastingdienst KPN Teletolk aan. Hierdoor kunnen doven en slechthorenden beeldbellen met de Belastingtelefoon. Projectmanager klantbalies Richard Boeijen vertelt erover: “Ik

Het is weer tijd om aangifte te doen. Meer dan 8 miljoen mensen kunnen vanaf maandag 1 maart aangifte inkomstenbelasting doen over 2020. Voor veel particulieren en ondernemers was 2020 vanwege de

De Belastingdienst biedt jaarlijks aan circa 50.000 mensen die dat nodig hebben persoonlijk hulp bij aangifte (Huba) op locatie. Vanwege de COVID-19-maatregelen is die persoonlijke hulp dit jaar