ondersteuning burgers

Een van de doelen van de Belastingdienst is om altijd de juiste persoonlijke hulp en dienstverlening aan te bieden. Daarom hebben we onder andere het Stella-team. Dat helpt mensen in complexe en

We vinden het belangrijk dat mensen hun belasting- en toeslagenzaken snel en makkelijk zelf kunnen regelen. Betalen met iDEAL is inmiddels ingeburgerd in het Nederlandse betalingsverkeer. Op het

Voor mij zag ik een klas vol kauwgom kauwende pubers die ergens ver weg in hun mobiel verzonken waren. En daar stond ik dan vol goede moed om als gastdocent de les ‘Laat geen geld liggen’ te gaan

De Belastingdienst vindt het belangrijk dat mensen hun belasting- en toeslagenzaken snel en makkelijk zelf kunnen regelen. Daarom ontwikkelden we het Overzicht betalen en ontvangen: hier ziet u in 1

Als controlemedewerker ben je degene die vaak het dichtst bij de ‘klant’ komt. "Veel kleine bedrijven worden vanuit huis opgericht en het gebeurt dan ook regelmatig dat ik bij de ondernemer thuis

Iedereen die een brief van de Belastingdienst krijgt, moet deze snappen. Dat klinkt logisch, maar toch is de werkelijkheid anders. We krijgen te veel telefoontjes en bezoeken van mensen die niet

“Wie hulp nodig heeft bij belastingzaken kan vanaf nu zelf snel een afspraak inplannen bij een van onze 21 balies of 10 steunpunten”, zegt Bjorn Meijer, unitdirecteur Dienstverlening bij de

Wanhoop en stress voelde Esmeralda door de boetes die de Belastingdienst haar oplegde. Uiteindelijk moest ze 50.000 euro betalen, omdat ze 5 jaar geen aangifte deed. De doorverwijzing naar het

Het is momenteel erg druk bij de Belastingtelefoon en webcare. Hierdoor zijn de wachttijden langer dan gewoonlijk. Ook wij hebben te maken met personeelstekorten vanwege de krapte op de arbeidsmarkt.

Dit jaar zijn 8,3 miljoen mensen uitgenodigd om aangifte te doen. In de eerste drie dagen waren er al 3 miljoen aangiften binnen en op 1 mei stond de teller op bijna 9,5 miljoen. Daarnaast probeert