Ga direct naar de inhoud

ondersteuning burgers

12-07-2022 - Wanhoop en stress voelde Esmeralda door de boetes die de Belastingdienst haar oplegde. Uiteindelijk moest ze 50.000 euro betalen, omdat ze 5 jaar geen aangifte deed. De doorverwijzing naar het…
Categorie :
03-06-2022 - Het is momenteel erg druk bij de Belastingtelefoon en webcare. Hierdoor zijn de wachttijden langer dan gewoonlijk. Ook wij hebben te maken met personeelstekorten vanwege de krapte op de arbeidsmarkt.…
Categorie :
09-05-2022 - Dit jaar zijn 8,3 miljoen mensen uitgenodigd om aangifte te doen. In de eerste drie dagen waren er al 3 miljoen aangiften binnen en op 1 mei stond de teller op bijna 9,5 miljoen. Daarnaast probeert de…
29-03-2022 - Het is belangrijk om kinderen al jong bewust te maken van geld. In de Week van het Geld geven medewerkers van de Belastingdienst daarom gastlessen aan kinderen en jongeren over financiële…
17-08-2021 - De Belastingdienst opent een tijdelijk steunpunt voor ondernemers en burgers die getroffen zijn door de watersnood in Limburg. Voor vragen over belastingzaken als gevolg van de watersnood is een…
Categorie :
03-08-2021 - "Een brief die helder uitlegt hoe het zit en wat je moet doen, maakt het echt makkelijker. Voor ons allemaal." Lisbeth Driessen is redacteur bij de Belastingdienst en werkt aan het project Begrijpelijke Brieven. "De Belastingdienst verstuurt 5.000 verschillende brieven dus het zal duidelijk zijn: het project is een flinke klus."
Categorie :
11-05-2021 - Er kunnen allerlei redenen zijn waarom iets mis gaat in de communicatie tussen burgers en de Belastingdienst. Als klachtbehandelaar probeert Alberto Schreutelkamp de verstoorde relatie te herstellen en de burger of ondernemer een luisterend oor te bieden en weer op weg te helpen. “Belangrijkste is dat we de problemen in 1 keer oplossen.”
Categorie :
26-04-2021 - Het Kennisnetwerk is het online platform voor maatschappelijk intermediairs die mensen helpen met de processen van de Belastingdienst, zoals toeslagen en aangiften. Kennis, ervaring en leren in de praktijk komen hier samen. Het platform onderging een metamorfose. Voor het maatschappelijk werkveld is het belangrijk om één loket te hebben voor vragen en voor informatie. Het Kennisnetwerk voorziet hier nu nog beter in.
Categorie :
13-04-2021 - Sinds kort biedt de Belastingdienst KPN Teletolk aan. Hierdoor kunnen doven en slechthorenden beeldbellen met de Belastingtelefoon. Projectmanager klantbalies Richard Boeijen vertelt erover: “Ik wil doven en slechthorenden graag beter kunnen helpen. Daarom ben ik blij dat deze groep nu ook kan bellen met de BelastingTelefoon.”
Categorie :
01-03-2021 - Het is weer tijd om aangifte te doen. Meer dan 8 miljoen mensen kunnen vanaf maandag 1 maart aangifte inkomstenbelasting doen over 2020. Voor veel particulieren en ondernemers was 2020 vanwege de coronacrisis een roerig jaar.  Als dat het geval is, dan raadt de Belastingdienst aan de vooraf ingevulde belastingaangifte extra goed te controleren. Voor ondernemers houden we in de aangifte rekening met een aantal ontvangen steunmaatregelen in verband met de coronacrisis. Aangifte doen kan tot 1 mei 2021.