Ga direct naar de inhoud

dienstverlening

08-12-2021 - Vrijwel iedereen heeft ‘m wel op z’n telefoon: de DigiD-app. Maar ook de Berichtenbox-app, aangifte-app en kinderopvangtoeslag-app maken ‘zakendoen’ met de overheid een stuk gemakkelijker.…
Categorie :
02-11-2021 - Als je net begint met ondernemen, heb je veel vragen over belastingen: Welke kosten zijn wél en niet fiscaal aftrekbaar? Hoe zit het met btw? Hoe doe je aangifte en waar moet je op letten? Ferry Hoogerheijde, coördinator startersvoorlichting, geeft hier met zijn collega’s antwoord op tijdens de online voorlichtingsbijeenkomsten voor startende ondernemers.
Categorie :
07-10-2021 - Veel mensen willen hun belastingzaken online regelen. Dat kan al voor het doen van belastingaangifte in Mijn Belastingdienst en het aanvragen van toeslagen in Mijn Toeslagen. Toch zijn er zo’n 500 papieren formulieren die mensen per post moeten opsturen. Deze gaat de Belastingdienst de komende jaren digitaliseren.
Categorie :
14-09-2021 - De coronasteunmaatregelen: de politiek bedenkt ze, de beleidsmakers vullen ze in en uitvoeringsorganisaties zoals de Belastingdienst voeren ze uit. Als programmamanager Coronasteunmaatregelen zorgt Manon Laurey dat beleid en uitvoering nauw samenwerken om het zo helder mogelijk te maken voor ondernemers.
Categorie :
03-08-2021 - "Een brief die helder uitlegt hoe het zit en wat je moet doen, maakt het echt makkelijker. Voor ons allemaal." Lisbeth Driessen is redacteur bij de Belastingdienst en werkt aan het project Begrijpelijke Brieven. "De Belastingdienst verstuurt 5.000 verschillende brieven dus het zal duidelijk zijn: het project is een flinke klus."
Categorie :
13-04-2021 - Sinds kort biedt de Belastingdienst KPN Teletolk aan. Hierdoor kunnen doven en slechthorenden beeldbellen met de Belastingtelefoon. Projectmanager klantbalies Richard Boeijen vertelt erover: “Ik wil doven en slechthorenden graag beter kunnen helpen. Daarom ben ik blij dat deze groep nu ook kan bellen met de BelastingTelefoon.”
Categorie :
03-04-2021 - 'Oh, mijn aangifte klopt op dat punt dus niet?', zei een mevrouw toen ik haar belde over het bezwaar dat ze bij ons had ingediend. Nú begreep ze pas waarom ze een aanslag van ons had ontvangen." Fiscalist Lale Sarac behandelt bezwaarschriften van burgers die het oneens zijn met hun definitieve aanslag inkomstenbelasting.
30-03-2021 - De Belastingdienst vindt het belangrijk dat de aangifte zo eenvoudig mogelijk is. Maar het invullen van de aangifte inkomstenbelasting is niet voor iedereen makkelijk. Theunis Linthof is één van de belastingdienstmedewerkers die mensen helpt met de aangifte. “Mensen waarderen de telefonische hulp, al moet ik soms eerst hun vertrouwen winnen."
Categorie :
28-01-2021 - De Belastingdienst hervatte in juli - na de intelligente lockdown - de werkzaamheden in dienstverlening, handhaving en invordering. Als gevolg van nieuwe kabinetsmaatregelen werden deze werkzaamheden na de zomer weer opgeschort. De Routekaart corona wijst de weg voor de hervatting van deze werkzaamheden. "Veiligheid en zorgvuldigheid staan voorop", stelt MKB-directeur Arno van Dongen, die de afgelopen maanden leiding gaf aan het programma coronamaatregelen Belastingdienst. Hij legt uit wat de nieuwe planning betekent voor burgers, bedrijven en de Belastingdienst.
14-12-2020 - De Belastingdienst biedt jaarlijks aan circa 50.000 mensen die dat nodig hebben persoonlijk hulp bij aangifte (Huba) op locatie. Vanwege de COVID-19-maatregelen is die persoonlijke hulp dit jaar opgeschort. Het uitstel voor het doen van aangifte voor de mensen die we nog niet op locatie konden helpen is daarom verlengd van 1 januari tot 1 mei 2021. Deze persoonlijke hulp bij aangifte bieden we aan burgers met bijvoorbeeld onvoldoende fiscale of digitale kennis, een taalbarrière of een fysieke beperking. Niet alleen de Belastingdienst biedt hen hulp. Zo'n 500.000 burgers krijgen bij het invullen van hun aangifte hulp van maatschappelijke organisaties, zoals vakbonden, sociaal raadslieden en fiscaal studenten van hogescholen.