Ga direct naar de inhoud
delta_rechts
Belevingsonderzoek Fiscale Monitor
De Belastingdienst heeft contact met vrijwel alle burgers en bedrijven in Nederland. Daarom willen we graag weten hoe verschillende doelgroepen hun belastingplicht en het handelen van de Belastingdienst ervaren en waarderen.
Elk jaar laten we daarom een onderzoek uitvoeren, de Fiscale Monitor. Dit is een onderzoek onder 7 doelgroepen, namelijk: particuliere belastingplichtigen, toeslaggerechtigden, ondernemers in het MKB, ondernemingen die met de douane te maken hebben, maatschappelijke en fiscale dienstverleners en vanaf 2021 grote ondernemingen. Met de resultaten van het onderzoek krijgen we meer zicht op welke aspecten we ons moeten verbeteren.
Publieksrapportage Fiscale Monitor 2021 en 2022
De Fiscale Monitor biedt inzicht in hoe burgers, bedrijven en fiscaal dienstverleners naar de Belastingdienst kijken en onze dienstverlening ervaren. Het onderzoek richt zich onder andere op:
- het functioneren en het imago van de Belastingdienst
- de dienstverlening en het aangifteproces
- het vertrouwen in de Belastingdienst
- de belastingmoraal en de bereidheid om belastingregels na te leven.
Een belangrijke onderdeel van het onderzoek is het monitoren van ontwikkelingen in de tijd.
Een aantal gegevens uit het onderzoek is verwerkt in een rapport:
Alle resultaten Fiscale Monitor 2021
Alle resultaten tot en met meting 2021 vindt u in onderstaande tabellenoverzichten:
- Tabellen Fiscale Monitor 2021 (xls)
- Trendtabellen Fiscale Monitor 2021 (xls)
- Leeswijzer bij tabellen Fiscale monitor (pdf)
De resultaten van de Fiscale Monitor inclusief meting 2022 worden spoedig geplaatst.