Inloopdagen Ondernemersplein: alles onder 1 dak

Publicatiedatum 18-06-2026, 10:00

Veel startende en oriënterende ondernemers hebben vragen over belastingen, hun administratie en andere zaken die je moet regelen bij het ondernemen. De Belastingdienst wil ondernemers een goede start geven, en geeft daarom samen met andere organisaties voorlichting tijdens inloopdagen op de Ondernemerspleinen van de Kamer van Koophandel (KVK). Ondernemers kunnen daar op 1 plek terecht met al hun vragen. “Door het persoonlijke gesprek voelen ondernemers zich écht gezien en geholpen.”

Op de Ondernemerspleinen krijgen ondernemers hulp van meerdere organisaties tegelijk. Naast de Belastingdienst en de Kamer van Koophandel (KvK) zijn dat vaak het UWV, gemeenten, de Stichting Ondernemersklankbord, het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP) en financieringspartij Qredits. Welke partners aanwezig zijn, verschilt per locatie en per dag.

Drukte en type vragen

Muhammed Öztoprak werkt als voorlichter bij de Belastingdienst en is nauw betrokken bij de dienstverlening op de Ondernemerspleinen. “Door de samenwerking tussen verschillende organisaties krijgen ondernemers snel ter plekke duidelijkheid”, legt hij uit. “Ze gaan van de KVK naar de Belastingdienst, de gemeente of een andere aanwezige partij, zonder extra afspraak. Als iemand bij mij aankomt en het blijkt dat de website of handelsnaam nog moet worden geregistreerd, verwijs ik de ondernemer meteen door naar Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP). Als vanuit een uitkering een eigen bedrijf start, stuur ik de ondernemer na ons gesprek naar de stand van UWV.”

Op een drukke inloopdag komen er zo’n 200 bezoekers langs. Met 6 medewerkers voert de Belastingdienst dan zo’n 80 tot 90 gesprekken. Muhammed: “De vragen lopen uiteen: van de btw-tarieven en aftrekbare kosten tot de Kleineondernemersregeling (KOR), ondernemersfaciliteiten en voorbelasting. Noem maar op. Veel bezoekers zijn begonnen vanuit een hobby die steeds serieuzer werd. Meestal spreken we mensen die net zijn ingeschreven bij de KVK, of die de stap naar het ondernemerschap serieus overwegen. Soms komt ook iemand met de vraag hoe de onderneming kan worden beëindigd.

Even doorvragen

“Achter een simpele vraag zit vaak een complexere situatie”, zegt Muhammed. “Daarom vraag ik altijd door: wie ben je, wat doe je precies?” Een ondernemer in de zorg, die vraagt hoe ze haar btw-aangifte moet invullen, bleek deels vrijgestelde prestaties te leveren met gevolgen voor haar aangifte en haar recht op voorbelasting. Zonder die vervolgvragen was dat volgens Muhammed nooit boven water gekomen.

Ondernemers kiezen zelf wat het beste past bij hun vraag

Muhammed opent regelmatig het simulatieprogramma voor de aangifte om alles voor te doen, zodat de ondernemer het thuis ook kan. Hij schrijft termen en uitleg op papier - voor later - en laat zien waar informatie te vinden is op onze sites, zoals www.belastingdienst.nl/starters en www.belastingdienst.nl/ondernemers. “Als het kwartje niet meteen valt, probeer ik het op een andere manier. Iedereen heeft recht op een uitleg die passend is.”

Meer dan alleen de inloopdagen

De inloopdagen vormen een aanvulling op onze andere vormen van dienstverlening voor ondernemers. Muhammed: “De Belastingdienst biedt ook ondersteuning via chat, videobellen en webinars. Dat kan via onze site www.belastingdienst.nl/starters. Ondernemers kiezen zelf wat het beste past bij hun vraag.” Muhammed wijst ondernemers daar standaard op na een gesprek, zodat ze weten dat ze ook daarna ergens terechtkunnen.

Het persoonlijke gesprek blijft waardevol, merkt hij. “Ondernemers voelen dan dat ze écht worden gezien. Je voelt dat ze dit prettiger vinden en het geeft vertrouwen. En dan landt de boodschap ook sneller. Zijn drijfveer? “1 op de 5 ondernemers krijgt financiële problemen. Goede voorlichting kan dat helpen voorkomen. Als ondernemers begrijpen wat ze moeten doen, heb ik mijn werk goed gedaan. 90 tot 95% van de bezoekers gaat tevreden weg, blijkt uit de enquête die de KVK aan het einde van elke inloopdag afneemt”, besluit Muhammed trots.