Ga direct naar de inhoud
Ga direct naar de footer
Missie en visie
Publicatiedatum 30-06-2022
De Belastingdienst draagt bij aan een financieel gezond Nederland. Dat doen we door eerlijk en zorgvuldig belasting te heffen en te innen. Met deze missie zorgen we ervoor dat er in Nederland geld is voor onder meer zorg, onderwijs en openbaar vervoer. Onze visie helpt ons om onze taken uit te voeren in een steeds veranderende samenleving.
Visie
Met onze visie geven we aan hoe wij als Belastingdienst onze missie realiseren:
- Burgers en bedrijven centraal: burgers en bedrijven krijgen een passende behandeling, zowel in de dienstverlening als in het toezicht. Burgers en bedrijven zien 1 Belastingdienst en zij begrijpen waar ze aan toe zijn.
- Proactief: ons werk richt zich op het voorkomen van fouten in plaats van dat ze achteraf hersteld moeten worden. We richten onze processen zo in dat zoveel mogelijk zaken in 1 keer goed gaan. Burgers en bedrijven kunnen veilig zakendoen en de werkwijze is digitaal waar het kan of moet.
- Samen: de Belastingdienst opereert als onderdeel van 1 overheid. Wij zijn open voor, en staan in verbinding met, de samenleving.
- Deskundig: we investeren voortdurend in het vakmanschap en de ontwikkeling van onze medewerkers.
Visie en ambitie dienstverlening
De Belastingdienst wil uitstekende dienstverlening combineren met een persoonlijke benadering. Nu, maar ook in de toekomst. Lees hoe wij onze dienstverlening en toezicht vernieuwen.
Organisatiewaarden
Onze drie organisatiewaarden - verantwoordelijk, geloofwaardig en zorgvuldig - vormen het uitgangspunt bij alles wat we doen.
Meerjarenstrategie 2025-2030
We leven in een continu en snel veranderende maatschappij. Denk hierbij maar aan belangrijke ontwikkelingen als: toenemende digitalisering, cybersecurity, kunstmatige intelligentie (AI), polarisatie in de samenleving, toenemende internationale spanningen en vergrijzing. Ook als Belastingdienst hebben we met al die ontwikkelingen te maken.
Om in te spelen op deze ontwikkelen hebben we in onze meerjarenstrategie 2025-2030 voor de komende jaren 4 strategische prioriteiten geformuleerd:
- We verbinden met de samenleving
- We brengen en houden de basis op orde
- We verbeteren dienstverlening, toezicht en opsporing continu
- We werken met plezier en vanuit vakmanschap
Ook bereiden we ons nu al voor op de Belastingdienst van de toekomst: eenvoudig en moeiteloos.
Download en bekijk de Meerjarenstrategie 2025 - 2030
Toekomst van de Belastingdienst
Als we kijken naar de toekomst, dan willen we belastingheffing en -inning en naleving van verplichtingen intuïtief maken. Belastingheffing en -inning gaan automatisch en in real time. Dat betekent dat heffingen en inningen naadloos aansluiten bij de leef- en werksituatie van burgers en bedrijven. Hierdoor hebben zij veel eerder zekerheid over hun fiscale positie en kunnen bedrijven zich vooral concentreren op hun kernwerkzaamheden. Op deze manier maken we het burgers en bedrijven zo makkelijk mogelijk en veranderen we de interactie met de Belastingdienst.
Integriteit
De Belastingdienst heeft vergaande bevoegdheden die diep kunnen ingrijpen in het leven van burgers en bedrijven. Zij moeten erop kunnen vertrouwen dat wij zorgvuldig met die bevoegdheden omgaan. Het is daarbij van belang dat onze medewerkers integer handelen.