Vierde internationale prijs op rij voor Belastingdienst-team

Publicatiedatum 12-11-2026, 10:26

Stel je voor: je hebt een tijd in het buitenland gewerkt, ontvangt een pensioen uit een ander land of doet als ondernemer zaken over de grens. Dan kan het gebeuren dat 2 landen belasting willen heffen over hetzelfde inkomen of winst. Ook kan een belastingverdrag door 2 landen anders worden uitgelegd. Dat zorgt voor dubbele belasting, onzekerheid, extra adviseurskosten en frustratie. Precies voor dat soort situaties is er het (opnieuw) prijswinnende MAP-team van de Belastingdienst.

Het team won woensdag 4 november opnieuw een internationale prijs van de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO). Achter deze prijs schuilt vooral een belangrijk verhaal: dat van 24 collega’s die zich dagelijks inzetten om burgers en bedrijven te helpen bij complexe internationale belastingkwesties. Aan het woord Jeroen Zegeling, hoofd team Mutual Agreement Procedures.

Wat heeft het team gewonnen?

"We hebben voor het 4e jaar op rij een prijs ontvangen voor ‘Best Caseload Management, Large Inventory’. De prijs onderstreept de sterke prestaties van de Belastingdienst in het afhandelen van complexe belastingzaken. Hierbij zijn wij in staat gebleken onze omvangrijke voorraad zaken (>600) efficiënt te beheren en (langlopende) zaken zoveel als mogelijk af te doen."

Waarom hebben jullie specifiek in die categorie gewonnen?

"Jaarlijks behandelt het team een zeer groot aantal verzoeken van zowel burgers als bedrijven. Hierbij slagen we erin om bij nagenoeg de meeste verzoeken de dubbele belasting weg te nemen en zodoende zekerheid te geven. 24 medewerkers werken sinds 2022 aan deze verzoeken. Door snel te schakelen met verdragspartners, actief te monitoren en regelmatig overleg te voeren met onze stakeholders, lukt het meestal vaak om zaken binnen de internationaal afgesproken norm van 24 maanden af te ronden."

Wat betekent dat voor onze dienstverlening aan burgers en ondernemers?

"De prijzen geven aan dat wij in vergelijking tot een groot aantal landen het goed doen. Het voorkomen van dubbele belasting voor burgers en bedrijven is een belangrijk uitgangspunt voor de Belastingdienst. We krijgen daar, van zowel burgers als ondernemers, veel waardering voor. Met name van burgers die bijvoorbeeld een klein pensioen ontvangen en in een ander land wonen, kan dubbele belasting een enorme impact hebben. Zo schreef een adviseur ons onlangs nog: "Wij zijn u werkelijk onbeschrijflijk dankbaar voor uw onvermoeibare inzet en professionaliteit. Nogmaals onze diepste dank voor alles wat u voor mijn client heeft betekend. Dit herstelt haar levenskwaliteit en haar gemoedsrust na een zeer donkere periode.""

Jullie hebben niet overal gewonnen, wat zegt dat over jullie ‘rivalen’ in deze prijsuitreiking?

"Het team moet opereren in wederzijdse afhankelijkheid. Voor het kunnen oplossen van zaken hebben we andere landen nodig. Steeds meer landen zien het belang van een snelle en efficiënte oplossing van geschillen en het geven van zekerheid vooraf. Dat is goed voor burgers en bedrijven. Het is daarom goed om te constateren dat ook andere landen in de prijzen vallen. Het is een stimulans om wereldwijd de dienstverlening richting burgers en bedrijven te verbeteren."

"Het is belangrijk om naar onszelf te blijven kijken en naar de dingen die wij beter kunnen doen. En verbeteringen zijn altijd mogelijk."

Jullie hebben al eerder dezelfde prijs gewonnen, wat zegt dat?

"Je zou wellicht verwachten dat we minder gedreven worden als we internationaal goed blijven scoren. Daar is echter geen sprake van, het tegenovergestelde is waar. Ons belang is de onzekerheid zo goed en zo snel mogelijk – binnen de internationaal geldende kaders en verdragen – op te lossen voor burgers en bedrijven en dat gaat eigenlijk vanzelf. Immers, des te langer een zaak ligt des te moeilijker wordt het om de relevante informatie te achterhalen en des te langer de burger of het bedrijf in onzekerheid blijft. Het zo snel mogelijk tot een goed einde brengen van een zaak is daarom alleen al onze intrinsieke motivatie. En als daar internationale waardering prijs op volgt is dat een mooie bevestigingstimulans." 

"Als we er volgend jaar in slagen nog meer zaken tot een goed en sneller einde te brengen hebben we onze dienstverlening weer verbeterd. En als een ander land dat nog beter doet is dat alleen maar goed omdat dat ook zorgt voor een snellere afhandeling van de zaken die wij met dat andere land hebben."