Staatssecretaris stuurt Jaarrapportage 2025 naar het parlement

Publicatiedatum 08-06-2026, 15:57

Vandaag, maandag 8 juni, heeft staatssecretaris Eelco Eerenberg de Jaarrapportage 2025 naar de Eerste en Tweede Kamer gestuurd. De Jaarrapportage bevat een overzicht van de werkzaamheden van de Belastingdienst in het afgelopen jaar en geeft een goed beeld hoe de Belastingdienst bezig is met het realiseren van zijn Meerjarenstrategie 2025-2030.

Langs de lijn van de 4 strategische prioriteiten van de Meerjarenstrategie geeft de Jaarrapportage weer wat is bereikt. Een greep uit de inhoud:

 Prioriteit 1: We verbinden met de samenleving

• Het netwerk met gemeenten, sociaal raadslieden en maatschappelijke dienstverleners is verder versterkt, waardoor burgers en bedrijven makkelijker toegang kregen tot ondersteuning.
• De samenwerking met fiscaal dienstverleners en mkb‑organisaties werd verdiept via onder andere Intermediairdagen, Klant en Adviseurs (KAGO)-overleggen en intervisiedagen.
• Ook in internationaal EU- en OESO-verband werken we samen in grens overstijgende uitdagingen, zoals de digitale transformatie van belastingdiensten.
• Er is nadrukkelijk ingezet op jongeren, onder meer via de DenkTank Jongeren en gerichte communicatiecampagnes.
• Daarnaast zijn de belangrijke hersteloperaties voortgezet, zoals het aanvullend herstel box 3 en het herstel voor mensen die ten onrechte zijn uitgesloten van minnelijke schuldsanering, een manier om schulden op te lossen zonder tussenkomst van een rechter.

Resultaat: meer vertrouwen, beter contact en voortgang in hersteloperaties.

Prioriteit 2: We brengen en houden de basis op orde

• Verdere stappen zijn gezet in het professionaliseren van gegevensmanagement en informatiehuishouding, onder andere met de ingebruikname van het Generiek Platform Document en Archiefbeheer (GDA).
• Processen rond privacy, informatiebeveiliging en archivering zijn verbeterd en beter geborgd.
• De centralisatie van Woo‑verzoeken (verzoeken in het kader van de Wet open overheid) is afgerond en het bewustzijn hierover binnen de organisatie is vergroot.
• Het ICT‑landschap is verder gemoderniseerd, met onder meer de afbouw van verouderde systemen en bredere inzet van Microsoft 365.

Resultaat: een stevigere, betrouwbaardere basis onder ons dagelijks werk.

Prioriteit 3: We verbeteren dienstverlening, toezicht en opsporing continu

• De communicatie richting burgers en bedrijven werd begrijpelijker en toegankelijker: circa 6.000 standaardbrieven zijn getoetst en zo nodig herschreven en steeds meer formulieren zijn digitaal beschikbaar.
• De BelastingTelefoon scoorde weer beter op tevredenheid (82,4% van de bellers is tevreden over de dienstverlening).
• Gespreid betalen werd eenvoudiger door het online kunnen aanvragen van een betalingsregeling. Ook kwam er meer aandacht voor vroegsignalering.
• In toezicht en opsporing is stevig ingezet op naleving en fraudebestrijding, met zichtbare resultaten in boekenonderzoeken, opsporingsonderzoeken en internationale samenwerking.
• Met de visie ‘Belasting betalen, automatisch goed’ is een belangrijke stap gezet richting de belastingheffing en -inning van de toekomst, onder meer met verantwoorde inzet van AI.

Resultaat: betere dienstverlening én sterke handhaving gaan hand in hand.

Prioriteit 4: We werken met plezier en vanuit vakmanschap

• Ondanks een krappe arbeidsmarkt verwelkomden we 2.636 nieuwe collega’s; de bezetting bleef op peil.
• De focus verschoof naar behoud, ontwikkeling en vitaliteit van medewerkers.
• De leer- en ontwikkelvisie ‘Werken is leren, leren is werken’ werd vastgesteld, met onder meer digitale coaches ter ondersteuning van het vakmanschap.
• Met de oprichting van het Bureau Veiligheid & Integriteit is de weerbaarheid van de organisatie versterkt.
• Uit het medewerkersonderzoek blijkt veel betrokkenheid, vertrouwen en samenwerking, met aandachtspunten rond herstel en verzuim.

Resultaat: een organisatie met betrokken medewerkers die betekenisvol werk doen.