Burgers

Publicatiedatum 07-03-2023

Burgers hebben op verschillende momenten contact met de Belastingdienst. Bijvoorbeeld voor inkomstenbelasting of een schenking. Men moet op ons aankunnen als het gaat om aangifte doen, behandelen van bezwaren en beantwoorden van vragen.

Het werk van de Belastingdienst in feiten & cijfers

Maar over hoeveel burgers hebben we het dan? En op welke manier staan wij in contact met ze?

Over burgers

• 8,1 miljoen burgers betrokken bij inkomstenbelasting
• 100.000 ontvangers schenking
• 300.000 erfgenamen
• 465.000 aantal buitenlandse belastingplichtigen inkomstenbelasting

Over onze werkzaamheden

• 8,7 miljoen aantal aangiften
• 5,4 miljoen telefoontjes bij de Belastingtelefoon
• >90% bereikbaarheid Belastingtelefoon
• ≥86% antwoorden op vragen via de Belastingtelefoon zijn juist
• >80% bereikbaarheid Webcare
• 172.850 hulpverzoeken
• 174.300 overige verzoeken
• 270.000 bezwaren inclusief box 3

Over Toezicht

• 94.000 handmatige controles aangiften inkomstenbelasting
• 150.000 automatisch (massaal) herstel van aangiften burgers