Ga direct naar de inhoud Ga direct naar de filters Ga direct naar de footer
Logo Belastingdienst, onderdeel van de Rijksoverheid - Naar de homepagina van Over de Belastingdienst

Persoonlijke hulp bij belastingzaken

Publicatiedatum 20-04-2022

Een ambtenaar helpt een burger met belastingzaken.

Soms is het lastig om je belastingzaken goed te regelen. Bijvoorbeeld omdat er iets in je persoonlijke situatie is veranderd, zoals bij een scheiding, overlijden of verhuizing. Of omdat iemand minder goed kan lezen. In die gevallen bieden we persoonlijke hulp. Dit kan op locatie, online of telefonisch. Belastingzaken raken namelijk alle burgers en ondernemers in Nederland. Daarom werkt de Belastingdienst continu aan een zo goed mogelijke dienstverlening.

BelastingTelefoon

Voor telefonische hulp bij vragen kunnen mensen bellen met het algemene gratis nummer (0800 - 0543) van de BelastingTelefoon. De actuele wachttijden en een overzicht van speciale telefoonnummers staan op de contactpagina van de website van de Belastingdienst.

Hulp op locatie voor burgers

Voor persoonlijke hulp op locatie kunnen burgers terecht bij een balie in een van onze belastingkantoren of bij een van onze steunpunten. Ver reizen voor een persoonlijk gesprek is niet nodig. Er is altijd wel een balie in de buurt. Hieronder vindt je de kaart van Nederland met alle belastingkantoren en steunpunten.

Mensen kunnen voor hulp aan een balie zelf online een gratis afspraak maken of bellen met de BelastingTelefoon.

Voor mensen die nog wat extra hulp willen, hebben veel bibliotheken een Informatiepunt Digitale Overheid. Speciaal getrainde bibliotheekmedewerkers helpen bijvoorbeeld met het invullen van een webformulier van de overheid, het aanvragen van zorg- en huurtoeslag of het online belastingaangifte doen. Zij helpen ook met het maken van een afspraak met de Belastingdienst.

Belastingdienst-bus tijdens de aangifteperiode

Ook dit jaar staat de Belastingdienst deze aangifteperiode op vele pleinen in Nederland. Wellicht ook bij jou in de buurt. Heb je vragen over je aangifte? Of weet je niet waar je het antwoord kan vinden? Dan kunnen onze collega’s bij de bus je wellicht helpen.

Het doel van de Belastingdienst-bus is om laagdrempelige hulp te bieden dichtbij burgers en ondernemers. Denk aan mensen die om welke reden dan ook hulp nodig hebben bij hun aangifte. Die worden dan verwezen naar een kantoor bij hen in de buurt voor persoonlijke hulp. 

Routekaart waar de Belastingdienst-bus staat in Nederland tijdens de aangifteperiode in 2025.
Waar staat de Belastingdienst-bus?
  • 2 maart – Den Haag – Grote Marktstraat/Wagenstraat 32 – 11.00 tot 16.00 uur
  • 3 maart – Amsterdam – Johan Huizingalaan 763a – 10.00 tot -16.00 uur
  • 4 maart – Zwolle – AA Landen/Dobbe 2 – 10.00 tot 16.00 uur
  • 5 maart – Heerhugowaard – Middenwaard 2 – 10.00 tot 16.00 uur
  • 6 maart – Schiedam – Lange Kerkstraat – 09.00 tot 16.00 uur
  • 9 maart – Groningen – Vismarkt – 11.00 tot 16.00 uur
  • 10 maart – Den Bosch – De Markt – 10.00 tot 16.00 uur
  • 11 maart – Roermond – Munsterplein – tijdens markt
  • 12 maart- Middelburg – Plein 1940 – 10.00 tot 16.00 uur
  • 13 maart- Almere – Stadhuisplein – 10.00 tot 16.00 uur
  • 17 maart – Enschede – Hj Heeckplein – 10.00 tot 16.00 uur
  • 18 maart – Assen – Brinkstraat thv Nieuwenhuizen  – 09.30 tot 17.00 uur
  • 19 maart – Arnhem – Langenbachstraat 63 – 10.00 tot 16.00 uur
  • 20 maart – Eindhoven – 18 septemberplein – 10.00 tot 16.00 uur
  • 21 maart – Leeuwarden – Waagplein – 09.30 tot 16.00 uur
  • 28 maart – Maastricht – De Markt – 10.00 tot 16.00 uur

Steunpunten en chat voor startende ondernemers

Startende ondernemers kunnen terecht op een digitaal Ondernemersplein op ondernemersplen.kvk.nl.

Ondernemers kunnen daarnaast op locatie terecht bij balies van de Belastingdienst bij de volgende ondernemerspleinen:

Digitale ondersteuning

Veel hulpvragen kunnen we prima digitaal beantwoorden. Bijvoorbeeld via sociale media of speciale websites en fora. We werken er dan ook aan om onze digitale dienstverlening steeds te verbeteren.

Maatschappelijk en fiscaal dienstverleners

De Belastingdienst ondersteunt maatschappelijke organisaties, zodat zij burgers die hulp nodig hebben met belastingzaken zo goed mogelijk kunnen helpen. We brengen organisaties in contact met elkaar, en met de Belastingdienst. Dit doen we via persoonlijk contact, netwerk- en informatiebijeenkomsten, ons online leer- en kennisplatform en het Forum Fiscaal Dienstverleners.

Zie ook

Meer informatie over contact met de Belastingdienst?

Kijk hiervoor op belastingdienst.nl/contact

Deel deze pagina