Blogs

03-08-2021 - "Een brief die helder uitlegt hoe het zit en wat je moet doen, maakt het echt makkelijker. Voor ons allemaal." Lisbeth Driessen is redacteur bij de Belastingdienst en werkt aan het project Begrijpelijke Brieven. "De Belastingdienst verstuurt 5.000 verschillende brieven dus het zal duidelijk zijn: het project is een flinke klus."

29-06-2021 - “Tijdens de coronamaatregelen was telefonische hulp bij de belastingaangifte voor velen een uitkomst. Maar ik ben blij dat we mensen sinds 14 juni ook weer op onze kantoren kunnen helpen. Dat is nodig om iedereen goede hulp te bieden", zegt belastingdienstmedewerker Corine van den Bosch.

22-06-2021 - Veel mensen ervaren een hulpinstantie als laagdrempelig. Ze kloppen er dan ook regelmatig aan met vragen over belastingen. De relatiebeheerders van de Belastingdienst ondersteunen deze organisaties…

15-06-2021 - Hoe maak je het zelfstandigen zonder personeel makkelijker om aangifte te doen? Daarvoor onderzoekt UX-designer Gert-Jan Funcke de gebruikerservaring van kleine ondernemers. “De Belastingdienst is…

08-06-2021 - Om te zorgen voor een financieel gezond Nederland heeft de Belastingdienst veel informatie nodig. Het Security Operations Center (SOC) van de Belastingdienst bewaakt onze gegevens door voortdurend te…

28-05-2021 - Het kabinet heeft de economische steunmaatregelen voor ondernemers verlengd. Jasper Graaff, voorzitter van de Kennisgroep invordering & civiel recht, werkt mee aan de wet- en regelgeving voor deze groep: "Ik moet ervoor zorgen dat we niet alleen kijken naar korte termijnoplossingen. Ons doel is om een balans te vinden tussen invorderen en perspectief bieden aan levensvatbare ondernemingen."

11-05-2021 - Er kunnen allerlei redenen zijn waarom iets mis gaat in de communicatie tussen burgers en de Belastingdienst. Als klachtbehandelaar probeert Alberto Schreutelkamp de verstoorde relatie te herstellen en de burger of ondernemer een luisterend oor te bieden en weer op weg te helpen. “Belangrijkste is dat we de problemen in 1 keer oplossen.”

20-04-2021 - “Een ondernemer wil zakendoen en zo weinig mogelijk kostbare tijd kwijt zijn aan administratie. Nu onderneemt hij, houdt hij zijn administratie bij en geeft hij daarna gegevens door voor de belastingaangifte. Dat laatste kost extra tijd en geld én het geeft ook nog eens kans op fouten. Dit moeten we zoveel mogelijk proberen te voorkomen.” Aan het woord is Marcel Snippe, OESO-projectleider verbeteren fiscale compliance en het verminderen van administratieve lasten.

13-04-2021 - Sinds kort biedt de Belastingdienst KPN Teletolk aan. Hierdoor kunnen doven en slechthorenden beeldbellen met de Belastingtelefoon. Projectmanager klantbalies Richard Boeijen vertelt erover: “Ik wil doven en slechthorenden graag beter kunnen helpen. Daarom ben ik blij dat deze groep nu ook kan bellen met de BelastingTelefoon.”

03-04-2021 - 'Oh, mijn aangifte klopt op dat punt dus niet?', zei een mevrouw toen ik haar belde over het bezwaar dat ze bij ons had ingediend. Nú begreep ze pas waarom ze een aanslag van ons had ontvangen." Fiscalist Lale Sarac behandelt bezwaarschriften van burgers die het oneens zijn met hun definitieve aanslag inkomstenbelasting.